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Infogérance & maintenance du parc informatique pour PME au Maroc
Notre offre de contrat de maintenance informatique PME couvre la supervision réseau 24/7, la sauvegarde Cloud automatisée, le helpdesk dédié et la cybersécurité alignée CNDP. SLA contractuels, facturation MAD avec ICE et TVA récupérable.
Cycle managé
Un workflow technique structuré, mensualisé et auditable
Chaque contrat suit une cadence opérationnelle précise — de la prise en main du parc jusqu'au reporting trimestriel transmis à votre Direction Administrative et Financière. Aucune zone grise, aucun sur-coût.
- 01
Onboarding & cartographie
Inventaire complet, cartographie LAN/Wi-Fi, audit des sauvegardes existantes, NDA signé et accès AnyDesk maîtrisés.
- 02
Supervision 24/7
SNMP sur switches/routeurs, monitoring serveurs Windows et Linux, alertes Fortinet/Cisco corrélées avec runbooks documentés.
- 03
Patch management
Déploiement contrôlé des correctifs Microsoft, mise à jour pilotée des EDR, hardening Active Directory et durcissement Windows Defender.
- 04
Reporting C-Level
Rapport mensuel : tickets résolus, SLA tenus, vulnérabilités corrigées, indicateurs cyber-assurance et plan d'action 30/60/90 jours.
Périmètre technique
Ce que couvre votre contrat d'infogérance
Réseau & sécurité périmétrique
- Configuration switches managés HPE / Cisco
- Pare-feu Fortigate UTM avec inspection SSL
- VPN IPsec multi-sites & télétravail SSL
- Wi-Fi d'entreprise segmenté (VLAN invités, IoT, staff)
- Filtrage URL, anti-phishing & quotas bande passante
Serveurs & sauvegarde
- Windows Server, Hyper-V, VMware ESXi
- Microsoft 365 / Exchange Online avec MFA
- Sauvegarde Veeam ou équivalent — RPO 4h / RTO 8h
- Réplication cloud chiffrée hébergée au Maroc
- Tests trimestriels du Plan de Reprise d'Activité
Postes & helpdesk
- Helpdesk dédié — ticketing, téléphone, AnyDesk
- EDR managé sur 100% des postes
- Patching Windows / macOS pilotés
- Master images standardisées par profil métier
- Onboarding / offboarding RH automatisé
Analyse coût
Recruter en interne ou externaliser ? Le calcul réel.
Pour une PME marocaine de 25 à 80 collaborateurs, le coût annuel chargé d'un ingénieur IT interne dépasse largement la masse salariale brute. Comparons sereinement, ligne par ligne, sur la base d'un référentiel marché 2026.
| Poste de coût annuel | Recrutement interne | Contrat infogérance |
|---|---|---|
| Salaire brut chargé (Bac+5, 3 ans expérience) | 192 000 DH | Inclus |
| Charges sociales patronales (CNSS, AMO, formation) | ≈ 38 000 DH | Inclus |
| Outils & licences (RMM, EDR, ticketing) | ≈ 24 000 DH | Inclus |
| Certifications & veille technique annuelle | ≈ 12 000 DH | Inclus |
| Continuité de service (congés, arrêts maladie) | Risque opérationnel | Astreinte mutualisée |
| Total annuel estimé | ≈ 266 000 DH | 11 988 → 29 988 DH |
Estimations indicatives à dimensionner selon votre périmètre exact (sièges, sites, charge serveurs). Chaque devis MAD est nominatif, audité et adossé à un contrat clair, signé en bilingue français / arabe si nécessaire.
Pour vos DAF & C-Levels
La valeur à long terme d'un contrat managé
Pour modéliser correctement la valeur que représente l'externalisation IT sur l'horizon contractuel, vos contrôleurs de gestion peuvent s'appuyer sur l'équation classique de la Lifetime Value :
Concrètement, un abonnement Business à 999 DH/mois sur 36 mois avec un taux de churn de 8% / an génère une couverture IT prévisible et 100% déductible — sans charges patronales, sans risques de discontinuité ni dette technique cachée.
Étape suivante
Audit gratuit, devis sous 2 heures ouvrées
Nous évaluons rapidement votre parc, votre couverture cyber et votre niveau de SLA cible. Vous repartez avec un devis MAD signé, un calendrier d'onboarding et un point de contact ingénieur unique.