Pannes critiques, écran bleu Windows, virus, ransomware ou matériel défaillant : notre équipe prend en charge votre incident à distance via AnyDesk ou sur site, avec une facturation forfaitaire transparente entre 150 et 450 DH.
Démarrer en 30 secondes
Choisissez un seul des deux outils ci-dessous, ouvrez-le, puis transmettez l'identifiant à votre ingénieur sur WhatsApp. Aucun mot de passe n'est jamais demandé par téléphone.
Outil officiel
AnyDesk Software GmbH · ≈ 5 Mo · Windows
Installeur officiel. Lancez-le, communiquez votre identifiant à 9 chiffres au technicien — la session démarre en 30 secondes.
Téléchargement direct depuis l'éditeur. Aucun fichier hébergé chez nous.
Outil officiel
TeamViewer Germany GmbH · ≈ 12 Mo · Windows
Module portable, sans installation. Indiquez l'ID + le mot de passe à usage unique au technicien — chiffrement AES-256.
Téléchargement direct depuis l'éditeur. Aucun fichier hébergé chez nous.
Étape 2
Communiquez votre identifiant sur WhatsApp
Une fois l'outil ouvert, copiez l'ID affiché et envoyez-le-nous. La session démarre, le diagnostic distant peut commencer.
Comment ça marche
Vous nous écrivez sur WhatsApp. Un ingénieur ouvre une session AnyDesk ou TeamViewer sécurisée par OTP à usage unique. Aucune installation permanente, journalisation activée.
Analyse logs Windows / macOS, dump mémoire, état SMART du disque, scan EDR. Vous recevez un compte-rendu écrit avec les actions correctives recommandées avant intervention.
Tarification fermée entre 150 et 450 DH selon le périmètre. Facture marocaine émise avec ICE et RC. TVA récupérable pour les structures éligibles. Garantie 7 jours sur l'incident résolu.
Pannes traitées
Analyse du fichier minidump, identification du driver fautif (graphique, NVMe, Wi-Fi), désactivation des updates KB problématiques, restauration du registre, contrôle du SFC et du DISM. Boot Windows stabilisé en moins de 60 minutes dans 90% des cas.
Diagnostic startup, désactivation des programmes parasites, optimisation du fichier d'échange, nettoyage profil utilisateur, audit S.M.A.R.T. du SSD, vérification de la santé batterie sur portables. Gain de performance objectivable au benchmark.
Isolation immédiate du poste, identification de la souche, vérification ID Ransomware et NoMoreRansom, audit Active Directory, restauration sauvegardes saines, durcissement post-incident. Aucune négociation avec les attaquants — toujours.
Tarifs forfaitaires
| Type d'intervention | Forfait | Délai |
|---|---|---|
| Diagnostic à distance AnyDesk | 150 DH | 15 min |
| Suppression virus & durcissement Windows | 250 DH | 1–2 h |
| Résolution écran bleu Windows (BSOD) | 300 DH | 1–2 h |
| Optimisation poste lent (PC ou Mac) | 350 DH | 2 h |
| Récupération de données disque dur (1ère phase) | 450 DH | Sur devis |
Devis nominatif communiqué avant toute intervention. Facturation marocaine légale avec ICE et RC. Tarifs préférentiels pour clients sous contrat d'infogérance.
Questions fréquentes